1日（で5,000通以上のメールをGmailアカウントに配信されるかたは要注意

2023.11.17

株式会社プリモポスト取締役

日吉浩之メール到達エバンジェリスト

Googleが、ユーザーへの不要なメール配信を防ぐため、新たな規制を発表したことをご存知でしょうか。これは、Gmailのドメインに一定数以上のメールを送っている方に影響する変更です。

Googleのポリシー変更、何が変わる？

Googleは「2024年2月から、24時間でGmailに5,000通以上送る人は、メールの送り主を証明し、ユーザーが簡単に配信を解除できるようにする必要がある」と発表しました。

この新しいルールは、24時間でGmailに5,000通以上のメールを送るすべての送信者に適用されます。これに伴い、Googleはメールマーケティング担当者が守るべき新しいガイドラインも公開しました。

2024年2月からは、24時間でGmailに5,000通以上のメールを送る送信者は、すべての宣伝メールの本文に、ワンクリックで配信解除できるボタンを含める必要があります。さらに、配信解除のリクエストは2日以内に対応しなければなりません。

加えて、メールを送るドメインの所有者であることを証明する、SPF、DKIM、DMARCといった認証設定が必須となります。

Googleは、メールの送り主が身元を隠すことを防ぎ、迷惑メールがGmailの受信箱に届くのを減らしたいと考えています。特に、不正なスパムメールを送る人には、メールが届きにくくなるでしょう。

Googleは、ユーザーが望まないメールに悩まされないよう、「迷惑メールだと報告される割合を明確に下回る必要がある」とも伝えています。

Postmaster Toolsを活用して状況を確認しましょう。

Google Postmaster Toolsは、メールの配信状況を分析するのに役立つツールです。このツールを使えば、なぜメールが届きにくくなっているのか、その原因を特定できます。

Google Postmaster Toolsを使うには、ご自身のドメインを連携させる必要があります。連携が完了すると、ツールがデータの取得を開始し、メールの到達率を改善するための貴重な情報を提供してくれます。

ダッシュボードは以下の7つの項目に分かれています。

2024年のルール変更から1年以上が経過し、メール配信の状況は大きく変化しました。当時は「大量送信者向け」とされていたGoogleの新しいルールは、もはやメールマーケティングを行う上で必須の常識となっています。

最大の変更点は、このルールが「Googleだけの問題」ではなくなったことです。2025年5月。Microsoft社（Outlook）も同様のポリシーを導入しました。GmailとOutlookユーザーを合わせると、日本国内の大多数のユーザーをカバーすることになります。

このため、これまで通りの方法でメールを送っていた企業は、配信率が著しく低下したり、メールが完全にブロックされたりといった事態に直面しました。

年現在、メール配信の成功は、もはや単なる「送信」ではなく、「メールの信用度を維持する」という考え方にシフトしています。

具体的には、以下の3つのポイントが特に重要になっています。

Postmaster Toolsなどのツールを活用し、迷惑メール率や認証ステータスを定期的にチェックする体制が不可欠です。少しでも不審な兆候があれば、すぐに原因を特定し、対策を講じる必要があります。放置すれば、ドメイン全体の評価が下がり、メールが届かなくなるリスクが高まります。

今回の変更の根本は「ユーザーファースト」です。ユーザーが本当に欲しいと思う情報だけを送り、配信解除の要望には迅速に応えることが求められます。

単にワンクリック解除ボタンを設置するだけでなく、不要なユーザーを配信リストから定期的に削除する「リストクリーニング（メールクリーニング）」も、健全な配信を維持する上で欠かせない作業となりました。

また、サンセットポリシーを策定のうえ、読まない人には送らないという対策も必要です。

SPF・DKIM・DMARCの設定や、複雑な配信状況の分析は専門知識を必要とします。自社だけでの対応が難しい場合は、専門のメール配信サービスや、コンサルタントと連携することが一般的になりました。

今回のルール変更は、迷惑メールを排除し、健全なメールマーケティングの環境を整えるための大きな一歩でした。しかし、この流れは今後も加速していくと予想されます。

メールの配信担当者は、単にルールを守るだけでなく、常にユーザーの視点に立ち、価値ある情報を提供する姿勢を持ち続けることが、2025年以降のメールマーケティングを成功させる鍵となるでしょう。