1日（で5,000通以上のメールをGmailアカウントに配信されるかたは要注意
Googleが、ユーザーへの不要なメール配信を防ぐため、新たな規制を発表したことをご存知でしょうか。これは、Gmailのドメインに一定数以上のメールを送っている方に影響する変更です。
Googleのポリシー変更、何が変わる？
Googleは「2024年2月から、24時間でGmailに5,000通以上送る人は、メールの送り主を証明し、ユーザーが簡単に配信を解除できるようにする必要がある」と発表しました。
https://support.google.com/mail/answer/81126?hl=ja
この新しいルールは、24時間でGmailに5,000通以上のメールを送るすべての送信者に適用されます。これに伴い、Googleはメールマーケティング担当者が守るべき新しいガイドラインも公開しました。
2024年2月からは、24時間でGmailに5,000通以上のメールを送る送信者は、すべての宣伝メールの本文に、ワンクリックで配信解除できるボタンを含める必要があります。さらに、配信解除のリクエストは2日以内に対応しなければなりません。
加えて、メールを送るドメインの所有者であることを証明する、SPF、DKIM、DMARCといった認証設定が必須となります。
Googleは、メールの送り主が身元を隠すことを防ぎ、迷惑メールがGmailの受信箱に届くのを減らしたいと考えています。特に、不正なスパムメールを送る人には、メールが届きにくくなるでしょう。
Googleは、ユーザーが望まないメールに悩まされないよう、「迷惑メールだと報告される割合を明確に下回る必要がある」とも伝えています。
もしメールが届かなくなったら？
Postmaster Toolsを活用して状況を確認しましょう。
Google Postmaster Toolsは、メールの配信状況を分析するのに役立つツールです。このツールを使えば、なぜメールが届きにくくなっているのか、その原因を特定できます。
Google Postmaster Toolsを使うには、ご自身のドメインを連携させる必要があります。連携が完了すると、ツールがデータの取得を開始し、メールの到達率を改善するための貴重な情報を提供してくれます。
ダッシュボードは以下の7つの項目に分かれています。
- 迷惑メール率：迷惑メールに分類される割合です。0.10%未満を目指し、0.30%以上にならないようにしましょう。
- IPの評価：多くのメールを送り、それが迷惑メールだと報告されると、あなたのIPアドレスの評価が下がります。
- ドメインの評価：ドメインの評価が高いほど、迷惑メールフォルダに入る可能性が低くなります。
- フィードバックループ：Gmailで迷惑メールだと報告されたメールの割合を確認できます。
- 認証：SPF、DKIM、DMARCといった認証に成功したメールの割合が表示されます。
- 暗号化：暗号化されたメールが送受信された割合です。
- 配信エラー：拒否されたり、一時的にエラーになったメールの合計割合を確認できます。
2025年の現状と、今から考えるべきこと（記事更新）
2024年のルール変更から1年以上が経過し、メール配信の状況は大きく変化しました。当時は「大量送信者向け」とされていたGoogleの新しいルールは、もはやメールマーケティングを行う上で必須の常識となっています。
最大の変更点は、このルールが「Googleだけの問題」ではなくなったことです。2025年5月。Microsoft社（Outlook）も同様のポリシーを導入しました。GmailとOutlookユーザーを合わせると、日本国内の大多数のユーザーをカバーすることになります。
このため、これまで通りの方法でメールを送っていた企業は、配信率が著しく低下したり、メールが完全にブロックされたりといった事態に直面しました。
年現在、メール配信の成功は、もはや単なる「送信」ではなく、「メールの信用度を維持する」という考え方にシフトしています。
具体的には、以下の3つのポイントが特に重要になっています。
1.継続的なモニタリングと改善
Postmaster Toolsなどのツールを活用し、迷惑メール率や認証ステータスを定期的にチェックする体制が不可欠です。少しでも不審な兆候があれば、すぐに原因を特定し、対策を講じる必要があります。放置すれば、ドメイン全体の評価が下がり、メールが届かなくなるリスクが高まります。
2.「望まれるメール」の徹底
今回の変更の根本は「ユーザーファースト」です。ユーザーが本当に欲しいと思う情報だけを送り、配信解除の要望には迅速に応えることが求められます。
単にワンクリック解除ボタンを設置するだけでなく、不要なユーザーを配信リストから定期的に削除する「リストクリーニング（メールクリーニング）」も、健全な配信を維持する上で欠かせない作業となりました。
また、サンセットポリシーを策定のうえ、読まない人には送らないという対策も必要です。
3.専門家との連携
SPF・DKIM・DMARCの設定や、複雑な配信状況の分析は専門知識を必要とします。自社だけでの対応が難しい場合は、専門のメール配信サービスや、コンサルタントと連携することが一般的になりました。
今回のルール変更は、迷惑メールを排除し、健全なメールマーケティングの環境を整えるための大きな一歩でした。しかし、この流れは今後も加速していくと予想されます。
メールの配信担当者は、単にルールを守るだけでなく、常にユーザーの視点に立ち、価値ある情報を提供する姿勢を持ち続けることが、2025年以降のメールマーケティングを成功させる鍵となるでしょう。
関連商品
-
Mailchimp
Mailchimpは、ユーザーフレンドリーなメールマーケティングサービスで、小規模事業者から大企業まで幅広く利用されています。特長は、直感的なデザインと強力な機能、例えば送信時間最適化（STO）などが挙げられます。このSTO機能は、受信者の行動データを分析し、メールが開封されやすい最適な時間に自動的に配信します。また、権限管理機能を利用することで、外部の事業者に業務を委託することが可能です。アカウント内で異なるユーザーレベルを設定することにより、必要な権限のみを委託先に与えることができます。例えば、マーケティングキャンペーンの管理者には、メールの作成や送信、オーディエンスのインポートなどの機能へのアクセスを許可し、請求情報などの機密データへのアクセスは制限することができます。これにより、専門的な業務を効率的にアウトソーシングしながらも、セキュリティを確保することができます。 -
ワイメール
ワイメールは、株式会社イグレックスが提供する高性能なメール配信システムです。ユーザーごとに完全にリソースが独立した仮想的な専用サーバーを立ち上げることで、他者とサーバーやIPアドレスを共用することなく、迷惑メール判定リスクを低減し高い到達率を実現します。月額定額制で、配信数、読者登録数、ステップメールなどのストーリー作成数がすべて無制限。大量配信からパーソナライズされたメールまで、幅広いニーズに対応します。オプションで専用IPの割り当ても可能です。自社ブランド化も無料。5,000件以上の導入実績と99%以上の高い契約継続率を誇り、迅速なフィードバックと継続的な機能改善で常に進化。SPF/DKIM/DMARC対応、自動IPウォームアップ、業界初のIDMS機能など、安定した運用を支える先進技術も満載です。初心者でも安心して使えるシンプルな操作性と手厚いサポートで、お客様のメールマーケティングを強力に支援します。14日間の無料お試し期間もございますので、ぜひその効果をご体験ください。 -
ブラストエンジン（blastengine）
-
PowerDMARC
-
オレンジメール
-
yaritori
yaritoriは、複数人でのメール対応で生じる「二重対応」「対応漏れ」「属人化」といった課題を解決するクラウド型メール共有システムです。シンプルで直感的な操作画面と、必要な機能を網羅したオールインワン設計が特長。誰がどのメールに対応しているか一目で把握でき、担当者設定やコメント機能で情報共有をスムーズにします。よく使う返信文をテンプレート登録したり、特定のメールを自動で担当者に割り振ったりと、業務効率化を強力にサポート。対応状況の可視化や顧客情報の一元管理、充実したセキュリティ機能も備わっています。初期費用無料で月額1,980円から利用可能。カスタマーサポート、営業、広報など、多様な部署で活用され、顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現します。まずは無料プランでお試しください。
