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メールマーケティングを強化するMailchimp（メールチンプ）のサービスをご紹介

2023.04.24

株式会社プリモポスト取締役

日吉浩之メール到達エバンジェリスト

Mailchimp（メールチンプ）というメルマガマーケティング向けのサービスを耳にしたことありませんか？Freddie（フレディ）というお猿さんのキャラクターを使っているアメリカの会社です。

創業者の一人がアメリカのジョージア工科大学でインターネットビジネスの授業を受講していて、メールリストを管理するためのソフトウェアがないことに気づいたことがきっかけで2001年に生まれましたサービスなんです。ちなみに、Freddeも同じ年。2007年にライトハウス・カムキャンパニーによって買収され、今では全世界に利用者がいるメールマーケティングの代表的なサービスに成長しました。

2014年には、Advanced Analyticsという機能を追加。Mailchimpはデータ分析の力を得ることに成功します。Mailchimpは設立当初からアートディレクションやデザインの分野でも独自の力を持っていることで、他社と一線を画していました。現在では、Mailchimpは世界160以上の国で利用されている世界的に有名なメール配信サービスに成長しています。

Mailchimp（メールチンプ）の機能について

Mailchimpは、その豊富なオプションと使い勝手が成功の重要なカギとなっています。その特長的な機能の一つに、スマートデザイン機能があります。これは、自動的に顧客にとって最適なメールレイアウトを考慮したデザインを作成します。また、ワークフロー自動化機能、ターゲティング/セグメンテーション機能、スパム検出・重複抽出、 A/Bテスト機能など、マーケティングチームが必要とする多くのデータ分析機能を提供しています。

具体的に何ができるか挙げていきます。

メールマーケティングの支援

Mailchimpは、メールマーケティングに特化した機能を提供しており、メールキャンペーンの作成から配信、効果測定まで一貫して行うことができます。また、高度なセグメンテーションやパーソナライズ機能を使って、ターゲットに合わせたコンテンツを配信することができます。

ドラッグ＆ドロップ式のエディタ

Mailchimpのインターフェースは直感的で使いやすく、ドラッグアンドドロップ式のエディタを用いて、初心者でも簡単にメールキャンペーンを作成できます。また、HTMLメールを配信するために多数のテンプレートが用意されており、自社のブランドイメージに合わせたデザインが選択可能です。

メルマガマーケティングのオートメーション化

Mailchimpは、高度なオートメーション機能を提供しており、顧客の行動や属性に基づいた自動配信を設定することができます。例えば、サンキューメールやカート落ちのリマインドメール、バースデーメールなど、さまざまなシナリオに応じたメールを自動で送信できます。

データの統合

Mailchimpは、多くの第三者アプリケーションと簡単に統合が可能です。例えば、ShopifyやWordPress、Salesforceなどのプラットフォームと連携して、顧客データを一元管理し、効果的なマーケティング活動を展開することができます。

レポーティング

Mailchimpは、リアルタイムの分析とレポート機能を提供しており、メールキャンペーンの効果を詳細に把握することができます。オープン率やクリック率、コンバージョン率などの指標を分析し、マーケティング戦略の最適化に役立てることができます。

ランディングページの作成

Mailchimpでは、簡単にランディングページを作成し、リード獲得や製品・サービスのプロモーションに活用することができます。ドラッグアンドドロップ式のエディタを使用して、デザインやコンテンツを自由にカスタマイズできます。

顧客管理

Mailchimpは、顧客データを効果的に管理するための機能を提供しています。顧客情報をインポートし、タグやセグメントを用いて顧客を分類することができます。これにより、ターゲットに合わせたコミュニケーションが可能になります。

A/Bテストの実施

Mailchimpは、A/Bテスト機能を用いて、メールキャンペーンの効果を最大化することができます。送信時間や件名、コンテンツなど、さまざまな要素をテストし、最も効果的な設定を見つけることができます。

価格

Mailchimpは、無料プランを含む複数のプランを提供しています。無料プランでは、月間1,000通までのメール送信が可能です。有料プランには、

Essentials
Standard
Premium

の3つがあり、それぞれのプランで利用可能な機能や送信容量が異なります。費用はメールアドレスを何通登録するかに応じて変わってきます。最上位のPremiumは月々のサービスを34,500円で提供しています。※記事投稿時点

サポート

Mailchimpは、オンラインで充実したサポート資料を提供しています。FAQやチュートリアル、ブログ記事などを通じて、ユーザーがサービスを効果的に利用できるようサポートしています。また、有料プランのユーザーは、メールやチャットでのサポートも受けられます。Mailchimpは、日本語のメールキャンペーンを作成し、配信することが可能です。ただし、カスタマーサポートは主に英語で提供されているため、英語が苦手な場合は、サポートが必要になる前に十分な情報収集や学習を行うことが重要です。

Mailchimp（メールチンプ）の成功事例について

Mailchimpは成功事例として、次のような改善を実現できるとうたっています。

ECサイトで売上向上に寄与

ECサイトがMailchimpを使用して、セグメンテーションとパーソナライズ機能を活用したメールキャンペーンを実施した結果、従来の一括メール配信に比べてCTR（クリック率）が大幅に向上し、売上が数倍になった事例があります。

カスタマーエンゲージメントの向上

小売業者がMailchimpのオートメーション機能を利用して、ウェルカムメールやカート放棄リマインダー、誕生日メールなどを自動配信した結果、顧客とのコミュニケーションが向上し、リピート購入や顧客満足度が大幅に上昇した事例があります。

新規顧客の獲得増加

教育機関がMailchimpのランディングページ機能を利用して、無料のオンラインセミナーやコンテンツを提供することで、新規顧客を獲得し、コースへの申し込みが増加した事例があります。

メールマーケティング効果の最適化

事業者がMailchimpのA/Bテスト機能を活用して、送信時間や件名、コンテンツのデザインなどを最適化した結果、オープン率やクリック率が大幅に向上し、コンバージョン率が改善された事例があります。

顧客データ活用による効果的なマーケティング戦略: ある企業がMailchimpと他のプラットフォーム（例: CRM、ECサイト）との統合を活用し、一元化された顧客データをもとに、ターゲットに合わせたメールキャンペーンを展開した結果、売上や顧客満足度が向上した事例があります。これらの成功事例は、Mailchimpが提供する機能やサービスを効果的に活用することで、企業がマーケティング効果を最大化し、ビジネスの成長を実現できることを示しています。

最後に

Mailchimpは、小規模なかつ中規模のビジネスに最適なメールマーケティングプラットフォームとして、多くのユーザーから高く評価されています。自動化された機能、スマートデザインなどの多彩な機能、そして、価格に見合う機能など、競合他社と並ぶ中で、Mailchimpがどのように優位性を保つかを解説しました。メルマガマーケティング担当者の方は、是非より良いプロモーション戦略を構築するためのツールとしてご検討ください。。

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