「メルマガが届いてない？」新常識！令和の迷惑メール対策、徹底解説！

皆さん、日々お客さまに大切なメールを送っていますよね。一生懸命作ったメルマガや、お客さまへの重要なお知らせが、

「あれ？もしかして届いてないかも？」

と感じた経験はありませんか？せっかくのメールが迷惑メールフォルダに直行したり、最悪の場合、まったく届かなかったりすると、ガッカリしますよね。

実は、この悩み、今多くの企業が直面しているんです。

なぜかというと、GoogleやMicrosoftといった主要なメールサービスが、増え続けるサイバー犯罪から私たちを守るために、「メールのセキュリティ」をどんどん強化しているから。皆さんの大切なメールが届かないのは、もしかしたら、このセキュリティ強化が影響しているのかもしれません。

今回は、令和の時代に

「なぜ皆さんのメールが届かないのか」

という理由と、そのための「迷惑メール対策」について、分かりやすく解説していきます。ちょっと専門的に聞こえるかもしれませんが、大丈夫。一緒に一つずつ学んでいきましょう！

なぜ「届かない」メールが増えているのか？

5年前と比べて、皆さんが送ったメールがお客さまの受信箱に届きにくくなっていると感じるかもしれません。これには、いくつか大きな理由があります。

(1) サイバー犯罪の増加とセキュリティ強化

インターネット上では、毎日大量の「迷惑メール」や「詐欺メール」が送られています。有名企業を装ってお金をだまし取ろうとしたり、ウイルスを送りつけようとしたりする悪質な行為が後を絶ちません。

こうした悪意のあるメールから私たちユーザーを守るために、GoogleやYahoo!メール、携帯キャリア（ドコモ、au、ソフトバンクなど）といった、メールを受け取る側のサービスは、まるで厳重な警備システムのように、メールをチェックする仕組みをより賢く、より厳しくしているんです。これは、私たちの安全を守る上で非常に重要な対策ですよね。

(2) メールサービスによる「安全なメール」の判別基準

メールを受け取る側のサービスは、送られてきたメールが「本当に安全なメールなのか」「迷惑メールではないか」を判断するために、さまざまな情報を詳細にチェックしています。

たとえば、以下の点が確認されています。

IPアドレスの評価

メールを送っている場所（IPアドレス）から、過去に迷惑メールが送られていないか、その信頼性をチェックします。

ドメイン名の評価

メールを送っている会社やブランド（ドメイン名）が信頼できるかどうかを確認します。

なりすましの確認

メール送信者が、名乗っている会社や人物と本当に一致しているか、特別な技術で確認します。

メールの内容チェック

迷惑メールによくある言葉や不自然なリンクが含まれていないか、細かく検証します。

これらのチェック項目が一つでも「疑わしい」と判断されると、たとえ皆さんが送った大切なメールであっても、「迷惑メールフォルダ」に入れられたり、最悪の場合はお客さまに届く前にブロックされてしまったりするのです。

「届くメール」にするための第一歩！最新のメール環境を理解する

皆さんのメールを「届くメール」にするためには、まず「今のメールの世界」がどのような仕組みで動いているのかを知ることが大切です。

(1) 「メール到達率」の重要性

「メール到達率」というのは、皆さんが送ったメールが、お客さまの「受信BOX」にきちんと届いた割合のことです。

例えば、100通のメールを送って、90通が受信BOXに届いたら、到達率は90%ということになります。この到達率が高ければ高いほど、皆さんのメールマーケティングは成功に近づきます。

なぜなら、せっかく素晴らしい内容のメールを作成しても、お客さまに読んでもらえなければその価値は伝わりませんよね。

この到達率を向上させるためには、先ほどお話ししたメールサービスの「警備システム」が、皆さんのメールを「安全だ！」と判断してくれるような対策を講じる必要があるのです。

(2) 信頼される「送信元」になるために

メールサービスは、メールを送る企業や個人を「送信元」として認識し、その「送信元」がどれくらい信頼できるかを常に評価しています。これを

「送信者の評価」
「IPアドレスの評価」
「ドメイン評価」

などと呼びます。

まるで、私たちがビジネス上の信頼関係を築くように、メールも一つ一つの送信で信頼を積み重ねていくようなイメージです。良い評価を得るためには、以下の点が重要になります。

お客さまに「このメールは読みたい！」と思ってもらうこと

メールを開封してもらったり、リンクをクリックしてもらったりすると、メールサービスは「このメールは良いメールだな」と評価してくれます。

お客さまに「迷惑メールではない！」と思ってもらうこと

お客さまが皆さんのメールを「迷惑メールだ」と報告してしまうと、皆さんの評価は下がってしまいます。

「迷惑メールに関するルール」を守ること

インターネットの世界には、迷惑メールを送らないためのガイドラインがあります。このルールをしっかり守ることで、信頼できる送信元として認められやすくなります。

3. 今すぐ実践できる対策の第一歩

「もしかしたら、うちのメールも届いていないかも..。」と不安になった方もいるかもしれませんね。でも、ご安心ください！今からでも実践できる対策はたくさんあります。

まずは、皆さんのメールが「届かない」原因として、この「セキュリティ強化」と「送信元としての評価」が大きく関係していることを理解することが、改善への重要な第一歩となります。