Home【必見！】あなたのメルマガ、「迷惑メール」になってない？「届く」ための３つの秘訣
メルマガマーケティングにおいて、「デリバラビリティ」（配信可能性）というのは、「皆さんの送ったメルマガが、狙ったお客さまの受信箱にきちんと届くかどうか」という能力のことを指します。
メルマガマーケティングでは、この「デリバラビリティ」の割合が高いほど、送ったメルマガがお客さまに見てもらえる可能性がぐんと高くなります。
メルマガが届くかどうかの鍵！「送信者の信頼性」って何？
メルマガマーケティングが成功するための鍵は、ただ内容を送るだけじゃなく、そのメルマガが「お客さまの受信箱に確実に届くこと」にあります。
ここでとっても大切な役割を果たすのが、皆さんの会社の「送信者としての信頼性と評判」です。
この要素が、「ISP」（インターネットサービスプロバイダ、例えばGmailやYahoo!メールなどを提供している会社のことですね）が皆さんのメルマガを「信頼できる」と判断して、ちゃんと受信箱に届けてくれるかどうかを決めるんです。
「送信者の評判」ってどうやって決まるの？
「送信者の評判」は、皆さんがこれまでメルマガを送ってきた履歴に基づいて、ISPによって評価されます。
これには、メルマガの送信量や、お客さまによる
- メルマガの開封率
- 迷惑メールとしてマークされた回数
- メルマガが「送れませんでした」（バウンスと言います）となった頻度
などが含まれます。「良い評判」を持っていることは、ISPが皆さんのメルマガを「迷惑メール」と判断しないために、なくてはならないことなんです。
「IPアドレスの評判」も大切！
メルマガが送られる「IPアドレス」の評判も、メルマガが届くかどうか（デリバラビリティ）に大きく影響します。
もし他の会社とIPアドレスを共有している場合（共有IPアドレスと言います）、他のユーザーの行動が皆さんの評判に影響を与えてしまう可能性があります。
一方、専用のIPアドレスを使っている場合（専用IPアドレスと言います）は、その評判を皆さん自身で管理する必要があります。専用IPアドレスは信頼性を高める一方で、適切な量のメルマガを送り続けることが重要になります。
「信頼性」を高めるための具体的な方法
1. 定期的にメルマガを送ろう！
定期的で一貫したメルマガ送信スケジュールを守ることで、ISPは皆さんのメルマガ活動を「予測しやすい」と判断してくれます。
2. お客さまの反応（エンゲージメント）をチェックしよう！
開封率やクリックスルー率（メルマガ内のリンクがクリックされた割合）をチェックして、これらの数字を改善するための戦略を立てることが重要です。「良い反応」（良好なエンゲージメント）は、良い評判を築くことにつながります。
3. 「送れませんでした」の数（バウンス率）を管理しよう！
定期的にメルマガリストを確認して、使われていないアドレスや、もう活動していないアドレスを削除することで、「送れませんでした」となる割合（バウンス率）を低くすることができます。
4. 「認証の仕組み」（プロトコル）を使おう！
SPF（Sender Policy Framework）、DKIM（DomainKeys Identified Mail）、DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance）といった「認証の仕組み」を活用することで、皆さんが「確かにこのメルマガを送りました」という正当性を証明し、ISPからの信頼を得ることができます。
- SPF：皆さんのドメインから送られるメルマガの送信元が「本物だ」と証明し、「なりすまし」を防ぎます。
- DKIM：メルマガが誰かに勝手に書き換えられていないかを確認する「デジタル署名」のようなものを提供します。
- DMARC：SPFとDKIMの両方を利用して、メルマガがきちんと認証されているかを確認し、もし認証に失敗したらどうするかをISPに伝える仕組みです。
「送信者の信頼性と評判」は、メルマガマーケティングにおいて、メルマガが「ちゃんと届くか」（デリバラビリティ）を決定する、本当に重要な要素です。これらの要素をきちんと管理し、戦略的に良くしていくことで、メルマガマーケティングの効果を最大限に引き出すことが可能になります。
メルマガ成功の鍵！「メール内容とエンゲージメント」の秘訣
メルマガマーケティングにおいて、皆さんが送るメルマガの内容と、それを受け取るお客さまの「メルマガへの関心」（エンゲージメント）は、非常に大切です。
メルマガがお客さまの関心を引き、皆さんが望む反応を促すためには、メルマガの内容とエンゲージメントの要素を理解して、適切に活用する必要があるんです。
メルマガの内容、どうする？
メルマガの内容は、お客さまがメルマガを開くかどうかを決める「最初の印象」です。文章と写真のバランスは、メルマガの「読みやすさ」と「魅力」に大きく影響します。
また、「迷惑メール」のような内容を避け、価値のある情報を提供することが重要です。具体的には次の点に注意しましょう。
1. 文章と写真のバランスを考えよう！
写真が多すぎると、メルマガが重くなってしまったり、また迷惑メールフィルターに引っかかってしまう可能性があります。文章は、はっきりとしていて、分かりやすく短くまとめ、メッセージを効果的に伝える写真を選びましょう。
2. 「次にしてほしいこと」（コールトゥアクション）を明確に！
お客さまが「次に何をすればいいか」がはっきり分かるようにしましょう。例えば、「商品を買う」「詳しい情報のリンクを見る」「イベントに申し込む」などですね。
3. 「迷惑メールフィルター」を避けよう！
迷惑メールと見なされるような言葉や表現を避けて、メルマガが「迷惑メールフォルダ」ではなく、ちゃんと「受信箱」に届くようにしましょう。
お客さまの「メルマガへの関心」（エンゲージメント）を深めるには？
メルマガの「エンゲージメント」は、そのメルマガがお客さまにとって「価値がある！」と感じられているかどうかを示します。
- 開封率（メルマガを開いた人の割合）
- クリック率（メルマガ内のリンクをクリックした人の割合）
- 「迷惑メールだ」と報告されたかどうか
などが、エンゲージメントの目安となります。
1. 開封率をぐんと上げよう！
ターゲットのお客さまに合った件名を工夫したり、「あなただけ」に合わせたメルマガ内容にしたりすることで、開封率を高めることができます。
2. クリック率を最大限に高めよう！
お客さまが興味を引くような内容と、明確な「次にしてほしいこと」（コールトゥアクション）を置くことで、クリック率を高めます。
3. 「良くない評価」を上手に管理しよう！
もしメルマガが「迷惑メールだ」と報告された場合、その理由を分析して、今後のメルマガ送信戦略を改善していきましょう。
メルマガを送る「頻度と量」も大切！
メルマガを送る頻度と量は、ISPの迷惑メールフィルターに大きく影響します。一貫した送信頻度と量を維持することで、ISPは皆さんのメルマガ活動を正常と認識しやすくなります。
1. 定期的な送信スケジュールを守ろう！
定期的にメルマガを送ることで、お客さまとの関係を築き、「この会社からのメルマガはいつも来るな」という信頼を維持することができます。
2. 送りすぎはNG！
あまりにも頻繁にメルマガを送りすぎると、お客さまに「多すぎる！」と不快感を与えたり、迷惑メールと見なされるリスクがあります。
メルマガの内容とお客さまの「メルマガへの関心」（エンゲージメント）は、メルマガマーケティングの効果を左右する重要な要素です。これらを適切に管理し、メルマガをお客さまにとって「魅力的で価値のあるもの」にすることで、マーケティングの成功につながりますよ。
メルマガが届くための「技術的なこと」と「リスト管理」も重要！
メルマガマーケティングでは、ただ魅力的な内容を作って送るだけでなく、「技術的なこと」と「リスト管理」も非常に重要なんです。これらは、メルマガが正しく届き、効果的に活用されるための「土台」を形成します。
リストはいつも「きれい」に！
効果的なメルマガマーケティングのためには、メルマガリストの「質」が重要です。
- 古いアドレス
- 使われていないアドレス
- もう活動していないアドレス
がリストに残っていると、メルマガが届くかどうか（デリバラビリティ）と、お客さまの関心（エンゲージメント）の両方に悪い影響を与えてしまいます。以下のステップでリストをいつもきれいに保ちましょう。
1. 定期的にリストを掃除しよう！
活動していないアドレスや、毎回「送れませんでした」となるアドレスを定期的にリストから削除しましょう。
2. 「もう一度つながろう」キャンペーンをやってみよう！
長い間メルマガを読んでいないお客さまに向けて、特別なキャンペーンを行い、もう一度関心を持ってもらうよう働きかけてみましょう。
ISPとの「フィードバックループ」（ISPがお客さまからの「迷惑メール報告」などを皆さんに教えてくれる仕組み）に参加することで、お客さまがメルマガを「迷惑メールだ」と報告した場合に、皆さんに通知が届くようになります。
結果として、問題をすぐに特定して、対応することができるようになります。また、「迷惑メールトラップ」（ISPが設定した、迷惑メール業者を捕まえるための特別なメールアドレス）にメルマガを送らないように注意することも重要です。
- フィードバックループを活用しよう：「迷惑メール報告」を常にチェックし、報告されたアドレスを送信リストから削除しましょう。
- 迷惑メールトラップを避けよう：定期的にリストをきれいにする作業と、新しく登録してくれたお客さまのアドレスが正しいか確認することで、迷惑メールトラップにかかるのを避けられます。
これらの「技術的なこと」と「リスト管理」を実践することは、メルマガキャンペーンの効果を高めるだけでなく、皆さんの「送信者としての評判」を守り、お客さまの信頼を維持するためにも、なくてはならないことです。
最後に
メルマガマーケティングの成功は、ただ魅力的な内容を送るだけでは不十分です。
「送信者の信頼性と評判」を高く維持すること、メルマガの内容と「お客さまの関心」（エンゲージメント）を最適化すること、そして「技術的なこと」と「リスト管理」を徹底することが、効果的なメルマガキャンペーンを実現するための鍵です。
これらの要素を全体的に管理し、戦略的に取り組むことで、メルマガが「ちゃんと届くか」（デリバラビリティ）の向上、お客さまとの関係強化、そして最終的には皆さんの会社の売上アップを実現することができます。
メルマガマーケティングの世界は常に進化しているので、最新のトレンドや「一番良いやり方」（ベストプラクティス）を学び続けることが重要ですことです。
このような取り組みによって、皆さんのメルマガマーケティング戦略は、常に最前線で良い結果を出し続けることができるはずですよ！